מהי המתודולוגיה של ניהול שירות לקוחות מיטבי בשוק תחרותי?
בעידן שבו לקוחות מצפים לשירות אישי, מיידי וחסר פשרות – ניהול לקוחות בשוק תחרותי הפך לאומנות בפני עצמה. יותר מאי פעם, לקוחות בוחרים לא רק במוצר או בשירות, אלא גם [...]
בעידן שבו לקוחות מצפים לשירות אישי, מיידי וחסר פשרות – ניהול לקוחות בשוק תחרותי הפך לאומנות בפני עצמה. יותר מאי פעם, לקוחות בוחרים לא רק במוצר או בשירות, אלא גם [...]
בעולם העסקים המודרני, שבו התחרות מתעצמת והצורך בחדשנות גובר. הצלחת ארגון אינה נמדדת עוד ברווחיות פיננסית בלבד. מנכ"לים, בעלי חברות ועסקים מבינים כי הנכס היקר ביותר שלהם הוא ההון האנושי. [...]
בעולם העסקי המתפתח במהירות, המנהלים הם אבני הבניין של הארגונים המצליחים. השקעה בפיתוח כישורי ניהול ומנהיגות מקצועיים הפכה לצורך חיוני ולא לבחירה אופציונלית. מחקרים מראים כי ארגונים המשקיעים בקורסי ניהול [...]
בעידן הדיגיטלי המתפתח, עסקים נאבקים במציאת הנוסחה הנכונה לגיוס לקוחות יעיל וצמיחה בת-קיימא. האתגר המרכזי שעסקים רבים מתמודדים איתו כיום הוא עלות הגיוס הגבוהה והמתמדת. עלות גיוס לקוחות חדשים עלתה [...]
בעידן שבו שוק העבודה משתנה במהירות, תחרות מתעצמת וטכנולוגיה מתקדמת בקצב מסחרר. כל ארגון, קטן כגדול, חייב לשאול את עצמו שאלה פשוטה אך מהותית: עד כמה אנחנו מתפתחים מבפנים? התשובה [...]
בעולם העסקי המתפתח במהירות של היום, רוב בעלי העסקים נתקלים באתגר משמעותי: איך להשיג צמיחה מהירה ויציבה בתחרות הקשה. על פי מחקר שנערך בידי מק'קינזי ב-2024, רק 23% מהחברות מצליחות [...]
בעידן שבו הניהול העסקי הופך מורכב ודינמי יותר מיום ליום – אין זה מספיק שמנהל יהיה "מוכשר" או מנוסה. התפקיד המודרני של מנהל מחייב הובלה רגשית, חשיבה אסטרטגית. זאת יחד [...]
הכניסה של הבינה המלאכותית (AI) אל עולם העסקים אינה רק טכנולוגיה חדשה — היא משנה את כללי המשחק הניהולי. ארגונים בכל הגדלים עומדים כיום בפני אתגר כפול: מצד אחד, להטמיע [...]
אנו בעידן שבו שינויים טכנולוגיים, כלכליים ותחרותיים מתרחשים במהירות מסחררת. עסקים אינם יכולים להרשות לעצמם לפעול ללא תוכנית אסטרטגית ברורה. ייעוץ אסטרטגי הפך לכלי מפתח עבור מנהלים, בעלי עסקים ומובילי [...]
בסביבה העסקית התחרותית של ימינו, שבה שוק הלקוחות תובעני יותר מאי פעם, צוות מכירות מנצח הוא המפתח להצלחה ולצמיחה עסקית. אבל איך בונים ומנהלים צוות כזה? התשובה טמונה באימון וניהול [...]
בעידן של שינויים טכנולוגיים מהירים, תחרות עסקית גלובלית מתעצמת ודורות עובדים מגוונים, המנהלים נדרשים להתמודד עם אתגרים מורכבים יותר מתמיד. פיתוח מנהלים איננו עוד רק "רצוי" - הוא הפך לגורם [...]
אני אומר כי הסביבה העסקית של היום דורשת מבעלי עסקים ומנהלים להתמודד עם אתגרים מורכבים יותר מאי פעם. שינויים טכנולוגיים מהירים, תחרות עזה ולקוחות תובעניים יותר יוצרים מציאות שבה ההסתמכות [...]
מבקש לציין כי בעולם העסקים הישראלי, חברות קטנות ובינוניות מהוות את עמוד השדרה של הכלכלה. ב- 2023 היו כמעט 700,000 עסקים פעילים בישראל. כאשר רובם המכריע הם חברות קטנות ובינוניות. [...]
מנהלים ובעלי עסקים בינוניים, קטנים ומשפחתיים פועלים היום בסביבה עסקית דינמית, תחרותית ובלתי צפויה. שינויים טכנולוגיים, התנהגות צרכנית משתנה והצפה של ערוצי שיווק דיגיטליים מחייבים כל עסק לאמץ גישה מתקדמת, [...]
בשיחותיי עם מנכ"לים ודירקטורים בשוק הישראלי, אני נתקל שוב ושוב באותה דילמה: האם מה שקורה כיום סביב הבינה המלאכותית הוא מהפכה אמיתית או עוד באזז טכנולוגי שיחלוף? המחקרים מלמדים אותנו [...]
בעולם שבו שינויים קורים במהירות, תחרות שואטת מכל כיוון, והצרכנים דורשים חוויות מדויקות – כל החלטה עסקית עלולה להיות ההבדל בין הצלחה לבין נסיגה. במציאות כזו, ייעוץ עסקי איכותי כבר [...]
העולם העסקי של היום דורש ממנהלים ועובדים להתעדכן ולהתפתח ללא הרף. המציאות מדברת בעדה - רק 15% מהעובדים ברחבי העולם מרגישים מעורבים בעבודתם, זאת על פי נתוני גלופ האחרונים. כאן [...]
מדוע פיתוח מנהלים הוא השקעה הכרחית? בעידן העסקי הנוכחי, המכונה לעיתים קרובות עידן ה-VUCA (תנודתיות, אי-ודאות, מורכבות ועמימות), מנהלים ניצבים בחזית הארגון. הם האחראים על ניווט צוותים, קבלת החלטות קריטיות [...]
בואו ואתחיל בנושא שרבים מחברות ועסקים קטנים ובינוניים לא נותנים מספיק דעת ומחשבה לגבי חשיבות הביצועים של האתר או חנות הסחר שלהם? היכן היא או הוא מאוחסנים? מי אחראי לעדכון? [...]
בעולם העסקים המודרני, שבו שינויים עסקיים הם הדבר הקבוע היחיד ואתגרי ניהול צצים כפטריות אחרי הגשם. דעו כי ארגונים, גדולים כקטנים, ניצבים בפני מציאות מורכבת במיוחד. בין אם מדובר במשברים [...]
בעולם עסקים שמתאפיין בתחרות עזה, שינויים טכנולוגיים מהירים ואי ודאות כלכלית. עסקים רבים מוצאים עצמם נאבקים לשמור על יתרון תחרותי ולהשיג צמיחה בת קיימא. בסביבה כזו, ליווי עסקי מקצועי בעולם [...]
בעולם העסקי המודרני, הון האנושי הפך לנכס האסטרטגי החשוב ביותר בכל ארגון. ניהול עובדים ומנהלים אינו עוד רק תפקיד אדמיניסטרטיבי, אלא מנוע מרכזי לצמיחה ולהצלחה ארגונית. מחקרים בינלאומיים מצביעים על [...]
המציאות העסקית המודרנית מציבה בפני מנהלים אתגרים מורכבים יותר מתמיד. השוק משתנה במהירות. הטכנולוגיה מתפתחת כל יום. הלקוחות צריכים פתרונות חדשניים יותר. בסביבה כזו, היכולת לייצר רעיונות חדשים ויצירתיים הופכת [...]
בעולם העסקים התחרותי של היום, מכירות הן חמצן. כל עסק, קטן כגדול, תלוי ביכולתו למשוך לקוחות חדשים ולשמר קיימים. אולם, שיטות המכירה המסורתיות אינן מספיקות עוד. הלקוח המודרני מתוחכם. מוצף [...]
בעולם העסקים הדינמי של היום, שבו שינויים הם הדבר הקבוע היחיד והתחרות רק הולכת וגוברת, היכולת של ארגון לזהות הזדמנויות, להתמודד עם איומים ולנווט בחכמה היא קריטית להצלחתו. כאן נכנס [...]
בעולם העסקי המשתנה במהירות, פיתוח מנהלים הפך להיות הגורם המכריע בהצלחתם של ארגונים מודרניים. על פי מחקר שנערך על ידי מכון גלופ (Gallup, 2024) דעו כי 70%מהשונות בביצועי צוותים נובעת [...]
מה חשיבות של ייעוץ העסקי בעידן של אי-ודאות? דעו כי בעולם העסקים המודרני, שבו שינויים עסקיים הם הדבר הקבוע היחיד ואתגרי ניהול צצים כפטריות אחרי הגשם. ארגונים קטנים כגדולים ניצבים [...]
בעידן הדינמי של היום, עסקים נדרשים להתחדש ולהתאים את עצמם לשינויים במהירות חסרת תקדים. מנהלים ובעלי עסקים שכבר אינם מסתפקים בשיטות ניהול מסורתיות, מבינים שעליהם לאמץ חדשנות ניהולית ואישית על [...]
בעידן העסקי הדינמי של היום, הצורך במנהלים מיומנים ומעודכנים הולך וגובר. אם בעבר קורסים למנהלים וסדנאות לפיתוח מנהלים התמקדו בעיקר בהקניית כלים טכניים ופרקטיים, הרי שכיום נדרשת גישה הוליסטית ומותאמת [...]
בעולם העסקי הדינמי והתחרותי של ימינו, מנהלים אינם יכולים להסתמך רק על ידע מקצועי וניסיון. עליהם לפתח גם את החדשנות והיצירתיות. כמו גם את החוסן המחשבתי כדי להתמודד עם אתגרים [...]
עולם העבודה התחרותי והמודרני דורש יצירתיות וחדשנות בכל מה שקשור להעצמה, מנטורינג, הדרכה ופיתוח מנהלים ועובדים. בעידן של שינויים מהירים, דיגיטליזציה וגלובליזציה, ארגונים נדרשים להתאים את עצמם במהירות למציאות המשתנה. [...]
בעולם העסקי המודרני, כאשר אנו מדברים על מנהיגות ומנהלים, אחת התופעות המורכבות והמסקרנות ביותר היא הנרקיסיזם הניהולי. דמויות כמו סטיב ג'ובס, אילון מאסק וג'ף בזוס מייצגות לעיתים קרובות את הפרדוקס [...]
כמנכ"ל או כבעלים של חברה, מגיע גם לך ולצוות המכירות שלך להיות סופר-מקצוענים במכירות. מגיע לכם להיות מסוגלים להגדיל את נפח המכירות החודשי והשנתי עד לפי שניים לפחות. אנו מזמינים [...]
בעידן הדיגיטלי המודרני, כאשר השוק הגלובלי הופך לתחרותי יותר מתמיד. אסטרטגיית שיווק דיגיטלי מהווה את אבן היסוד להצלחה עסקית. מחקר שנערך על ידי מכון המחקר McKinsey מצא כי חברות המשקיעות [...]
בעולם העסקי המודרני, שיתוף פעולה אפקטיבי הוא לא רק יתרון - הוא הכרח. כיועץ ארגוני עם שנים של ניסיון, אני, משה גרימברג. ראיתי כיצד ארגונים שמצליחים לרתום את כוחה של [...]
בעידן העסקי הנוכחי, שבו הון אנושי מהווה את הליבה להצלחה הארגונית. הוא הפך את נושא מוטיבציית העובדים מנושא נלווה לנדבך אסטרטגי ומכריע. ארגונים היום מבינים שמוטיבציה אינה עניין "רך". אלא [...]
בעידן של תחרות גוברת ושינויים מתמידים, מוטיבציית עובדים היא הרבה יותר מסוגיה של משאבי אנוש. היא מהווה יתרון תחרותי משמעותי ומנוע צמיחה ארגוני. מחקרים עדכניים מראים כי ארגונים המצליחים לטפח [...]
בעולם העסקי של היום, שבו הקצב מואץ והאתגרים מתחדשים מדי יום, ההשקעה בפיתוח ההון האנושי אינה מותרות - היא הכרח אסטרטגי. מנהלים ועובדים זקוקים למנות קטנות אך עוצמתיות של הרצאות [...]
בעולם העסקי של היום, שבו התחרות על השוק והלקוחות הולכת וגוברת. החשיבות של בניית צוותים מנצחים אינה מוטלת בספק. אין זה מספיק להחזיק בצוותים טובים בלבד; צוותים מנצחים הם אלו [...]
עסקים משפחתיים, חברות קטנות ובינוניות מתמודדים עם אתגרים רבים, ביניהם ניהול יעיל של משאבים מוגבלים ותחרות גוברת בשוק. מיקור חוץ מהווה פתרון אפקטיבי המאפשר לעסקים אלה לשפר את ביצועיהם ולהתמקד [...]