חזון ארגוני, תרבות וערכים: בנו את ה-DNA מתוך מטרה ואחריות

בעולם העסקים התחרותי של היום, חברות שרוצות להצליח לאורך זמן לא יכולות להסתפק רק במוצר טוב או בשירות יעיל. ההצלחה האמיתית, זו שמייצרת צמיחה עסקית מתמשכת ונאמנות עובדים ולקוחות, מתחילה במקום עמוק יותר: ה-DNA של החברה. חזון ארגוני, תרבות וערכים אינם "כרטיס ביקור" יפהפה שנתלה על הקיר. הם מחט המצפן המכוונת את הארגון קדימה, והם הופכים את החברה שלכם ל"אבן שואבת" לכישרונות מצטיינים.

אמצו תרבות ארגונית מנצחת

מנכ"לים ובעלי עסקים רבים עושים טעות קריטית: הם מגיבים לבעיות בשטח (כמו שחיקה או תחלופת עובדים גבוהה) במקום להתמקד בבניית בסיס ערכי איתן שימנע אותן מראש. האמת היא, שאם אין לכם חזון ארגוני ברור ותרבות ארגונית מנצחת, אתם מנווטים את הספינה שלכם ללא מפה. אחרי שסיימנו את שלב האבחון הארגוני (MRI) וזיהינו את שורש הבעיה הפנימית, עכשיו הגיע הזמן לבנות את הפתרון הליבתי: לחבר את החזון, התרבות והערכים – ולהטמיע אותם מחדש.

משולש החזון, התרבות והערכים: הליבה הפנימית של ההון האנושי במשולש הכוחות

הגישה שלנו, הייעוץ הסינרגטי 360°, מבוססת על משולש הכוחות  (מימד עסקי, מימד אנושי והמימד המותגי והשיווקי). כשאנחנו מדברים על ממד ההון האנושי (פנים ארגוני), הליבה שלו מורכבת ממשולש כוחות פנימי: החזון, התרבות והערכים. אם אחד מהקודקודים במשולש הזה חלש, כל המערכת קורסת.

הפער בין ההצהרה למציאות: למה רוב החזונות הארגוניים נשארים על הנייר? חזון ארגוני ראוי הוא כזה שמוטמע בכל ערוצי הארגון. לצערנו, ברוב החברות, החזון נשאר תמציתי ומנוסח היטב, אך הוא אינו מתורגם להתנהגות יומיומית.

הפער הבעייתי הזה בין הצהרה לפעולה מוביל ישירות ל:

• ציניות בקרב עובדים: העובדים מזהים במהירות כשיש חוסר עקביות בין מה שההנהלה אומרת לבין איך שהיא מתנהגת.
• הקצאת משאבים שגויה: חוסר מיקוד בערכים מוביל להשקעת תקציבים במקומות שלא משרתים את המטרה האסטרטגית.
• מיתוג מעסיק חלש: חברות שאינן חיות את הערכים שלהן לא יכולות למשוך או לשמר עובדים איכותיים.

דעו כי, החזון חייב להיות כלי פרואקטיבי המכוון את הפעולה, ולא רק סיסמה יפה הנרשמת בפוסטרים מרביבים במסדרונות.

החזון כ'מחט המצפן': תהליך בניית מפה לטווח ארוך שמייצרת משמעות

חזון ארגוני הוא כלי מן המעלה הראשונה על מנת "לכוון" את פני הארגון קדימה. הוא משקף תמונה עתידית ואידיאלית שהבעלים והמנכ"ל מצליחים לתמצת במסגרת משפט אחד או שניים המבטאים את שיא ההצלחות שאתם מבקשים להשיג.

חזון ארגוני מהו? הגדרה תמציתית ופשוטה למסר המנצח

בפשטות ובבהירות, חזון ארגוני הוא הצהרה תמציתית, מעוררת השראה, המגדירה את המטרה העתידית ואת הייעוד של הארגון. הוא צריך להיות:

• בר השגה, אך מאתגר: שיגרום לעובדים לחוש גאווה ושייכות.
• קליט ומלהיב: שרבים יכולים להתחבר אליו.
• ממוקד: עליו לייצר תחושת גאווה והזדהות בכל דרגי הארגון.

חזון ארגוני טוב הוא כזה שיכול להצעיד את הארגון קדימה, לעורר מוטיבציה בכל עובדיו ולגרום להם לחוש שהם שותפים אמיתיים לדרך ולהצלחת הארגון.

תרבות ארגונית: ה-DNA הבלתי נראה וההשפעה על שורת הרווח

תרבות ארגונית היא מערכת הערכים, הנורמות והאמונות המשותפות לכל העובדים. היא ה-DNA של כל חברה עסקית ומשפיעה על כל היבטי העבודה, החל מהאופן שבו עובדים מתקשרים ועד לאופן שבו מתייחסים ללקוחות.

לתרבות הארגונית יש לפחות שני רבדים שאנחנו חייבים להתמקד בהם:

1. הרובד הגלוי: דברים חיצוניים ומוחשיים כמו סלוגנים, שפה פרסומית, ואירועי חברה.
2. הרובד הסמוי: התשתיות הנורמטיביות וההתנהגותיות של המנכ"ל וההנהלה בעבודתם השוטפת (איכות תקשורת בין-אישית, מתן ביקורת, יצירת סביבת עבודה תומכת).

חזון ראוי יוצר תרבות ארגונית מנצחת בכך שהוא מכוון את שני הרבדים האלה ומקנה לעובדים זהות תאגידית שממלאת אותם בגאווה.

ערכים בעולם העסקים: לא מספיק להגדיר – חייבים לפעול על פיהם

ערכים עסקיים (Core Values) נחוצים להצלחות ניהוליות. הערכים משקפים את המכנה המשותף של כל חלקי הארגון ומהווים את העקרונות שעל פיהם החברה מקבלת החלטות. הי בטעות ניתן לחשוב כי הערכים הם פחות מוחשיים לעולם העסקי? זו טעות חמורה. לערכים יש יכולת מכריעה להשפיע על אסטרטגיות בתחום השיווק. בתחום השירות ללקוחות, המכירות, ובעיקר – על סביבת העבודה הפנימית.

האבולוציה של הערכים: משייכות ארגונית לאחריות תאגידית (CSR) וקיימות

בעידן הנוכחי, ההשפעה של חזון וערכים חורגת מחוץ לגבולות הארגון. האחריות התאגידית (CSR) והצורך בקיימות ושמירה על הסביבה הופכים לחלק בלתי נפרד מה-DNA. חברות שמתחייבות לערכים חזקים פנימית (כמו "אחריות" ו"יסודיות"), חייבות לתרגם אותם גם להתנהלות חיצונית. כיום, הלקוחות והעובדים הפוטנציאליים בוחנים אתכם לא רק לפי המוצר? אלא גם לפי ההשפעה שלכם על הסביבה והקהילה.

הרובד הנסתר: תרגום חזון לקיימות ולשמירה על הסביבה

ערכים המכוונים לקיימות ואחריות תאגידית אינם טרנד, אלא מנוע צמיחה. ארגונים שמוכיחים עקביות בין הערך הכתוב לבין הפעולה (למשל, הפחתת פסולת, מעורבות חברתית):

• מגייסים בקלות רבה יותר: טאלנטים מחפשים משמעות ולא רק שכר. הם רוצים להיות חלק מארגון מוסרי.
• מחזקים את המותג: הלקוחות מעדיפים לתמוך בחברות שפועלות למען הקהילה.
• מגבירים את המוטיבציה: עובדים גאים להיות חלק מארגון שמשפיע לטובה.

התרבות הארגונית אחראית, אם כך, גם לניווט הארגון בתוך עולם משתנה ומאתגר של אחריות סביבתית וחברתית.

"הכול תמיד מתחיל מלמעלה": דוגמה אישית ואחריות הנהלה בהטמעת החזון

תרבות ארגונית איכותית משתקפת מההתנהגות, מהערכים ודפוסי התקשורת של העומדים בראש הארגון. כבעלים או כמנכ"ל, אתם מחויבים לתת דוגמה אישית. אם הערך הוא "תקשורת פתוחה", ואתם נמנעים מביקורת בונה – הערך מתפורר.

הליך גיבוש או עדכון חזון ארגוני חייב להיות מובל על ידי ההנהלה הבכירה. אנחנו כיועצים דואגים לכך שהמנכ"ל ופורום המנהלים הבכיר יקדמו את התהליך בשיתוף מלא של מנהלים ועובדים:

1. חקירה יסודית: ערכו מחקר יסודי על מנת להבין את הסביבה העסקית והמתחרים. להבין את הצרכים האמיתיים של הלקוחות (כפי שנעשה באבחון ארגוני).
2. אסוף משוב: אספו משוב גלוי וכנה מהעובדים, והפכו אותם לשותפים אמיתיים לדרך.
3. תוכנית פעולה: פתחו תוכנית פעולה ברורה שתבטא איך אתם מתכוונים ליישם את החזון. את התרבות והערכים שלכם בפועל, ביום-יום.

ההצלחה כאן תלויה אך ורק בך ובצוות ההנהלה שלך. הערכים הם "הקמח והמים" האחראים להצלחת כל סוג של אפייה עסקית.

חזון ותרבות: איך מגייסים טאלנטים באמצעות ה-DNA ולא רק באמצעות שכר?

חברות בעלות חזון, תרבות וערכים ברורים הן אטרקטיביות יותר עבור עובדים מוכשרים. המוטיבציה של העובדים נבנית על בסיס תחושת שייכות, גאווה והזדהות עמוקה עם האמונות והערכים המשותפים. תרבות ארגונית מנצחת הופכת את הארגון שלכם למותג מעסיק אטרקטיבי.

עובדים שמחוברים לחזון ולערכים:

• מעורבים יותר ובעלי פרודוקטיביות גבוהה יותר.
• מספקים שירות טוב יותר ללקוחות (מחזק את הממד המותגי).
• נשארים זמן רב יותר בחברה (מפחית תחלופת עובדים יקרה).

המוטיבציה של העובדים נבנית על בסיס תחושת שייכות, גאווה והזדהות עמוקה עם האמונות והערכים המשותפים… עובדים שמחוברים לחזון ולערכים מעורבים יותר ובעלי פרודוקטיביות גבוהה יותר. מחקרים מוכיחים כי ההשקעה בפוטנציאל האנושי היא ההשקעה בעלת ה-ROI הגבוה ביותר לארגון. דעו כי זהו ה-ROI האמיתי של חזון מוטמע.

לסיכום: בונים חזון שרותם לעשייה – פנו אלינו לייעוץ סיעור מוחות

חזון ארגוני, תרבות וערכים הם גורמים חיוניים להצלחתן של חברות בעולם העסקים התחרותי של היום. על ידי גיבוש חזון וערכים ברורים, וחיזוקם לאורך זמן. חברות יכולות לשפר את המוטיבציה של העובדים, את היעילות. במקביל גם את שביעות רצון הלקוחות ואת חיזוק המותג.

אתם לא חייבים להתמודד לבד עם הדרישות הניהוליות המורכבות של אבחון ארגוני, ושל הגדרת חזון שיגרום להזדהות מצד עובדים ולקוחות. פנו אלינו ל-Advance Business Consulting, למשה גרימברג, וקבלו ייעוץ מקצועי. ליווי, תמיכה, וחשיבה מקצועית משותפת שתתמקד בצורך לעדכון ו/או לבנות את החזון הארגוני ה-organizational-vision שמתאים בדיוק לארגון שלכם. קבלו מתנה – מפגש סיעור מוחות